배송요금 및 정책
저희는 모든 주문이 효율적이고 세심하며 전문적인 방식으로 처리되고 배송되도록 최선을 다합니다. 웹사이트를 통해 접수된 모든 주문에 적용되는 배송 정책의 자세한 내용은 다음과 같습니다.
처리 기간
- 주문 확인: 주문이 접수되고 귀하의 적격성이 확인되면 주문 세부 정보가 포함된 이메일 확인서를 받게 됩니다.
- 처리 기간: 주문은 일반적으로 다음 기간 내에 처리됩니다. 1-3 영업일. 그러나 성수기 또는 프로모션 세일 기간에는 처리 시간이 추가로 연장될 수 있습니다. 2-3 영업일 주문량이 많기 때문입니다.
- 맞춤형 또는 특별 주문: 맞춤 제작 또는 개인 맞춤 주문의 경우 처리 시간이 더 길어질 수 있습니다. 주문 확인 시 예상 처리 및 배송 시간을 안내해 드립니다.
배송 방법 및 예상 배송 시간
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국내 배송:
- 표준 배송: 3-5 영업일
- 특급 배송: 1-5 영업일
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국제 배송:
- 표준 국제 배송: 3-7 영업일 목적지 국가에 따라 다릅니다.
- 국제 특급 배송: 3-5 영업일 (일부 국가에서만 사용 가능).
- 배송 시간은 추정치이며 주말, 공휴일 또는 예상치 못한 세관 지연 시간은 포함되지 않습니다.
고정 요금 배송
귀하의 편의를 위해 우리는 제공합니다 정액 배송 수수료 :
- 국내 주문: 주문당 €30
- 해외 주문: 주문당 €45
대형 또는 초과 크기의 품목의 경우 배송비가 다를 수 있으며, 해당 비용은 결제 시 계산됩니다.
포장 기준
- 모든 주문은 운송 중 제품 품질과 안전을 보장하기 위해 안전하게 포장됩니다.
- 온도 조절이 필요한 제품(예: 의료용 또는 화장품)은 다음과 같이 배송됩니다. 단열 포장 및 얼음팩 운송 중 적정 온도를 유지하기 위한 것입니다. 운송 시간이 길어져 얼음 팩이 녹는 드문 경우가 있지만, 단열재가 내용물을 안전하게 보호해 주므로 안심하셔도 됩니다.
추적 정보
- 주문이 발송되면 배송 상태를 모니터링할 수 있는 추적 번호가 이메일로 전송됩니다.
- 해외 주문의 경우, 상품이 출국 후 추적이 제한될 수 있습니다. 자세한 내용은 현지 배송사에 문의하세요.
세관, 세금 및 세금
- 관세: 도착지 국가의 법률에 따라 수입세, 관세 및 기타 세관 관련 수수료가 부과될 수 있습니다. 이러한 수수료는 상품 가격이나 배송비에 포함되지 않으며, 구매자가 전적으로 부담해야 합니다.
- 관세 지연: 통관 절차로 인한 지연에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 단, 통관 절차를 신속하게 진행하기 위해 필요한 서류는 제공해 드립니다.
배송 제한
- 사서함 및 APO/FPO 주소: 사서함이나 APO/FPO 주소로는 배송할 수 없습니다.
- 제한 품목: 일부 상품은 현지 규정으로 인해 국제 배송이 불가능할 수 있습니다. 결제 시 해당 제한 사항을 안내해 드립니다.
배달 실패
- 구매자가 잘못된 주소를 제공하거나, 패키지 수령을 거부하거나, 지정된 픽업 지점에서 패키지를 수령하지 못하는 등의 이유로 배송이 실패할 경우, 구매자는 발생한 추가 배송 비용을 책임져야 합니다.
- 수령하지 않은 패키지가 반송될 경우 원래 배송 비용을 제외한 금액이 환불됩니다.
분실 또는 손상된 배송물
- 분실물: 귀하의 패키지가 운송 중 분실된 경우 당사에 연락해 주십시오. 30 일 동안 예상 배송일입니다. 운송업체와 함께 조사를 시작하여 문제를 신속하게 해결하기 위해 노력하겠습니다.
- 손상된 배송: 패키지가 손상된 상태로 도착한 경우 info@premiumdermalmart.com으로 이메일을 보내주세요. 7 일 동안 배송과 함께 손상된 포장재와 제품 검토를 위한 사진도 첨부합니다.
기후에 민감한 제품
냉장 또는 온도 조절이 필요한 제품의 경우:
- 우리는 이러한 제품을 포장합니다 온도 조절 포장무결성을 유지하기 위해 얼음팩을 포함한 모든 포장재를 사용합니다.
- 여름철이나 운송 기간이 길어지면 아이스팩이 녹을 수 있지만, 일반적으로 제품의 안전성은 유지됩니다. 제품 수령 시 지시된 대로 보관하는 것이 좋습니다.
미배송으로 인한 반품
배송 불가(예: 세관 문제, 잘못된 주소, 또는 수령하지 않은 경우)로 인해 상품이 반송되는 경우, 구매자에게 해당 사실을 알려드립니다. 다음과 같은 조치를 취하실 수 있습니다.
- 재배송: 구매자는 재배송 비용을 부담해야 합니다.
- 스토어 크레딧: 원래 배송비를 제외한 나머지 금액을 매장 크레딧으로 환불해 드립니다.
고객의 책임
- 제공된 배송 주소가 정확하고 완전한지 확인하세요.
- 추적 업데이트를 모니터링하고 운송업체와 협력하여 패키지를 적시에 수령하세요.
- 선적물을 출고하는 데 필요한 추가 서류나 수수료에 대해서는 해당 지역 세관에 문의하세요.
연락처 정보
배송 정책에 대한 질문이나 우려 사항이 있으시면 다음 주소로 문의해 주세요.
- 이메일: 정보@프리미엄더멀마트.COM
- 전화 / WhatsApp: +372 5360 2282
