De - Kito Group OÜ("당사" 및 "당사")는 (https://premiumdermalmart.com)("웹사이트")의 운영자입니다. 웹사이트에서 이를 통해 주문하시면 아래 약관에 동의하게 됩니다. 이는 양 당사자가 당사 서비스에 대한 기대치를 상호 보호하고 설정하기 위해 이 합의를 인지하고 동의하도록 하기 위해 제공됩니다.

1.0. 일반적인
재고 여부에 따라 웹사이트에서 정확한 재고 수를 유지하려고 노력하지만 때때로 재고 불일치가 발생할 수 있으며 구매 시 모든 품목을 처리하지 못할 수도 있습니다. 이 경우, 당사는 귀하에게 제공 가능한 제품을 처리하고, 이월 주문한 품목의 재입고를 기다리는 것을 선호하는지, 아니면 환불 처리를 원하는지 여부에 대해 귀하에게 연락할 것입니다.

2.0. 배송비
배송비는 주문한 상품의 무게, 크기, 목적지를 기준으로 결제 시 계산됩니다. 배송비는 구매 시 징수됩니다. 이 가격은 고객에게 배송비에 대한 최종 가격이 됩니다.

3.0. 상품 배달

3.1. 배송 주소 및 책임: 상품은 구매자의 계정에 제공되고 사전에 합의된 대로 구매자가 지정한 주소로 배송됩니다. 구매자는 예정된 배송일에 상품 수령을 보장할 책임이 있습니다.

3.2. 소포 추적 및 통관: 소포 상태를 모니터링하기 위해 별도의 추적 번호가 구매자에게 이메일로 전송됩니다. 모든 상품은 배송 과정의 일부로 관례적인 세관 검사를 받습니다.

3.3. 국경 간 VAT 및 수입세: premiumdermalmart.com에서 해외 구매 시 주문 금액에 포함되지 않은 구매자 국가에 따라 수입세가 부과될 수 있습니다. 구매자는 주문에 세금이 포함되지 않으며 개별 국가의 세금 정책이 적용된다는 점을 알려드립니다.

3.4. 운송 중 제품 취급: 독소와 삭센다 펜은 얼음팩과 함께 단열 스티로폼 상자에 포장됩니다. 녹은 얼음주머니의 경우 적절한 단열로 인해 최대 8주 동안 온도가 4°C 미만으로 유지됩니다. 여름에는 적절한 포장에도 불구하고 제품에 약간의 온도 변화가 발생할 수 있으며 이로 인해 효율성이 최대 10%까지 영향을 받을 수 있습니다. 온도에 따른 반품 및 환불 요청은 받지 않습니다.

주문 보류 및 품절: 구매자의 응답이 있을 때까지 주문이 보류될 수 있습니다. 24시간 이내에 응답하지 않으면 원래 주문이 배송됩니다. 품절된 품목이 있으면 즉시 연락을 드릴 것입니다. 24시간 이내에 응답하지 않으면 재고가 있는 제품이 배송되고 품절된 품목에 대해서는 매장 크레딧이 환불됩니다.

4.0. 청구 및 소포 처리

4.1. 누락된 품목 청구: 누락된 품목에 대한 청구에는 확인을 위해 포장 풀기 과정에 대한 비디오가 필요합니다.

4.2. 배달되지 않은 소포 지원:

수령하지 못한 구매자는 소포를 추적하고 현지 배송업체에 즉시 문의해야 합니다. 수거 대기 중인 소포를 픽업하지 못해 반품된 경우에는 보상이 불가능합니다.

4.3. 소포 청구 및 조사: 소포 관련 청구는 배송 후 30일 이내에 제출해야 합니다. 미배달 소포에 대한 조사는 통지일로부터 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

4.4. 상품 품질 보증: 잘못된 상품을 수령했거나 누락된 상품에 대한 확인된 클레임은 재배송 또는 환불을 통해 해결됩니다. 클레임 처리를 위해서는 언박싱에 대한 비디오 증거가 필요합니다.

4.5. 손상 또는 결함이 있는 제품에 대한 클레임: 손상되거나 결함이 있는 제품에 대한 클레임은 배송 후 30일 이내에 이메일을 통해 보고해야 합니다. 환불이나 교환을 처리하려면 관련 동영상이나 사진이 필요합니다.

4.6. 구매자 변심 및 만료 날짜: 구매자 변심에 대한 환불은 제품이 개봉되지 않았고 손상되지 않았으며 원래 포장에 들어 있는 경우에만 가능합니다. 상품 배송시 유통기한 이전에 충분한 시간이 있는 경우, 상품의 유통기한으로 인한 환불이 불가능합니다.

4.7. 수취인 부재 및 배송 책임: 수취인은 부재로 인한 배송 문제를 방지하기 위해 운송업체와 배송 날짜를 조정할 책임이 있습니다.

배송 중 수취인 부재로 인한 환불은 불가합니다.

5.0. 제품 결과 및 환불

5.1. 제품 사용 결과 청구: 제품 성능 문제에 대한 환불에는 고객의 청구를 뒷받침하는 포장 풀기 및 제품 사용에 대한 전체 비디오 문서가 필요합니다. 영상 증거가 없으면 환불이 처리되지 않습니다.

5.2. 손상된 상자, 패키지 또는 식염수: 손상된 패키지 또는 식염수에 대한 보상은 제공된 증거(사진 또는 비디오)에 따라 달라집니다. 제품에 영향을 주지 않고 상자만 손상된 것에 대한 클레임은 환불되지 않습니다.

6.0. 통관, 중복결제, 주문처리

6.1. 관세 지원: 고객은 필요한 서류 제공을 포함하여 관세 관련 문제를 관리할 책임이 있습니다. 세관에서 패키지가 보관된 것으로 확인되면 지원이 제공되며, 패키지가 원래 모양으로 다시 당사에 반환되면 무료 재배송 또는 전액 환불을 선택할 수 있습니다.

6.2. 중복 결제 및 주문 : 고객 실수로 인한 중복 결제는 구매자의 스토어 크레딧으로 적립됩니다. 중복 주문은 고객 응답에 따라 24시간 이내에 처리됩니다. 응답이 없으면 매장 크레딧이 환불됩니다.

7.0. 상품 인수 및 소유권/위험

7.1. 수락 및 검사: 구매자는 배송 후 24시간 이내에 상품을 수락한 것으로 간주됩니다. 배송 당일 적시에 검사하고 결함에 대한 통지가 필요합니다.

7.2. 소유권 및 위험 할당: 구매자는 웹사이트에서 주문할 때 모든 위험을 감수합니다. 위험은 구매자의 주소로 배송되는 즉시 구매자에게 이전됩니다. 소유권이 만료될 때까지 구매자는 판매자의 수탁자로서 상품을 보유합니다.

8.0. 서비스 약관 변경

8.1. 업데이트 및 변경: 서비스 약관에 대한 모든 업데이트 또는 변경 사항은 웹사이트에 게시됩니다. 변경 후에도 웹사이트를 계속 사용하면 개정된 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.

9.0. 리뷰 및 고객 피드백

9.1. 리뷰 섹션 지침: 관련 없는 공급업체 또는 제품 이름이 포함된 리뷰는 섹션에서 제거됩니다. 사용자 개인정보 보호를 위해 리뷰에는 이름만 표시됩니다. 리뷰에 공유된 사진이나 동영상은 마케팅 목적으로 사용될 수 있습니다.

10.0. 판매 중 조건

10.1. 판매 관련 정책: 판매 주문은 구매 후 지연되거나 배송 요청에 따라 변경될 수 없습니다. 결제가 확인되면 취소할 수 없습니다. 주문이 아직 배송되지 않은 경우에만 추가/제거가 가능합니다. 판매 기간 동안 주문 결합에는 특정 제한 사항이 적용됩니다.

10.2. 배송, 할인 및 주문 지침: 세일 기간에는 배송 주소 업데이트가 제공되지 않습니다. 결제 시 할인이 적용되어야 합니다. 구매 후 할인 요청은 받지 않습니다. 판매기간 중에는 메모에 대한 고객요청이 불가능합니다. 판매 기간 동안 배송된 제품은 배송 후 최소 3개월의 만료 기간을 갖습니다.

11.0. 배송 조건

11.1. 국내 및 국제 운송 시간: 국내 배송은 일반적으로 3 - 7일 동안 운송됩니다. 해외 주문 배송 기간은 택배사 선택에 따라 영업일 기준 3~7일(캐나다의 경우 최대 8일)입니다. 예상치 못한 상황으로 인해 운송 시간이 달라질 수 있습니다.

12.0. 보험
소포는 택배사가 명시한 가치까지 손실 및 손상에 대해 보험에 가입됩니다.

9.1. 배송 중 파손된 소포 처리: 배송업체에서 배상 청구에 대한 조사를 완료하는 즉시 환불 또는 교체를 처리해 드립니다.

9.2. 배송 중 분실된 소포에 대한 절차: 배송업체에서 조사를 실시하고 소포가 분실된 것으로 간주하는 즉시 환불 또는 교체를 처리해 드립니다.

10.0 고객 서비스

10.1. 본 규칙은 1년 2024월 XNUMX일에 업데이트되었습니다.
모든 고객 서비스 문의는 다음으로 문의하십시오. info@premiumdermalmart.com

10.2. 본 규칙은 1년 2024월 XNUMX일에 업데이트되었습니다.